TGCC IMMOBILIER recrute un Directeur QUALITE LIVRAISON SAV sur Casablanca

À propos de TGCC IMMOBILIER

Grâce à ses compétences et son savoir-faire, TGCC Immobilier crée, valorise et commercialise des espaces de vie répondant aux meilleurs standards de construction, en respectant des délais maîtrisés et des tarifs adaptés. La qualité, le juste prix et ainsi que le respect des délais constituent des engagements forts en faveur de la satisfaction de nos clients.

CHEZ TGCC IMMOBILIER, LE TEMPS EST NOTRE ALLIÉ

Passé, présent et futur. La notion de temps est un concept abstrait, puissant et universel.

Chez TGCC Immobilier, nous savons pertinemment bien que le temps est notre première richesse. Il faut donc le doter d’un sens, le contrôler et surtout le cultiver.

Pour nous, le temps représente une opportunité exceptionnelle. Une opportunité de se développer, de se dépasser, de nous améliorer perpétuellement. De mériter la confiance de nos clients en honorant nos promesses, en livrant dans les délais et même avant le délai accordé. De réaliser de meilleures performances et de faire plus vite que nos concurrents. D’anticiper et d’innover, en gardant une longueur d’avance sur le marché.

NOS VALEURS

TGCC Immobilier véhicule des valeurs qui permettent la consolidation quotidienne de notre volonté et notre stratégie. Celles-ci font référence pour relever nos challenges, réaliser notre action et mener à bien le discours d’une grande marque affirmée.

L’EXIGENCE

Nous nous dotons des outils, des moyens et du temps requis pour évoluer.

HUMILITÉ

Nous prenons le temps d’écouter nos clients, nos partenaires, nos employés, le marché. Cultiver notre désir d’apprendre et de progresser constamment, avec la conviction que nous pourrons toujours être meilleurs.

SENSIBILITÉ À L’ART

Nous privilégions la quête de solutions créatives et novatrices au profit de la maîtrise technique et du pragmatisme et choisissons de travailler en collaboration avec des personnes de talent (architectes, experts).

RÉPUTATION

Elle est le fruit de toutes nos valeurs, de leur concrétisation, de notre patrimoine. Elle constitue un élément de fierté de notre activité et de détermination de notre image auprès de nos clients et collaborateurs.

AL KALMA

Nous tenons notre parole, et respectons nos promesses ainsi que nos engagements pour satisfaire les exigences de nos clients.

TGCC IMMOBILIER recrute un Directeur QUALITE LIVRAISON SAV

Missions du Poste:

Mettre en place la politique qualité et de s’assurer de son application pendant la période des travaux.
Assurer la réception des travaux avec le MOD et l’entreprise.
Contribuer à la mise au point d’une approche SAV efficiente et de sa mise en œuvre dans l’entreprise.
Assurer la réception commerciale et la planification des levées des réserves.
Contribuer au recouvrement (Livraison + Passage notaire).
Assurer le suivi et mise à niveau du stock libre.
Assurer le suivi des signatures des levées des réserves et remises des clefs.
Assurer le suivi des garanties contractuelles légales.
Elaborer les Kits de livraisons incluant (Les Plans de recollements, garanties…)
Élaborer les objectifs SAV à moyen terme et mettre en place un reporting efficace.
Gérer, anticiper et traiter les réclamations clients en proposant des solutions adéquates.
Mettre en place les prestations de facility management entre la réception commerciale et la mise en place du syndicat de copropriétaires, en coordination avec les autres directions.
Superviser et/ou assurer la pré-réception des unités en phase de pré livraison avec les entités en charge de la réalisation.
Suivre les interventions des entreprises sur chantier en phase pré-réception et phase SAV.
Assurer la coordination entre les syndicats des copropriétaires et les sociétés de gestion.
Assurer l’animation et le coaching des membres de l’équipe QUALITE/LIVRAISON/SAV.

Formation:

Ingénieur d’état Génie Civil.
Vous avez de bonnes connaissances des processus de réalisation d’un projet immobilier et une maîtrise parfaite des techniques du « Tous Corps D’Etat ».