MYOPLA recrute des Ingénieurs Télécommunications débutants

À propos de Myopla

MYOPLA lance le recrutement d’Ingénieurs télécommunications débutants.

CRÉÉE EN 2013, MYOPLA EST UNE ENTREPRISE INNOVANTE DANS LE DOMAINE DE L’EXTERNALISATION.

MYOPLA PROPOSE UNE NOUVELLE APPROCHE DE LA RELATION CLIENT B2C & B2B, DU FRONT & BACK OFFICE, DE L’EXTERNALISATION DES PROCESSUS MÉTIERS ET DE LA TRANSFORMATION DIGITALE.

MYOPLA, LEADER DE L’EXTERNALISATION AU NORD DU MAROC, APPORTE DE L’ÉMOTION À VOTRE RELATION CLIENT.

CRÉER UN ATTACHEMENT À VOTRE MARQUE

Nos experts veillent, ainsi, à mettre en œuvre tous les moyens pour assurer la mission de fidélisation et répondre aux différentes interactions clients à travers plusieurs canaux de contact.

L’expertise de nos équipes nous a permis de créer un véritable contenu de fidélisation car nous abordons les vrais sujets d’insatisfaction et nous leur accordons une attention particulière.

Une équipe experte et disponible, des outils efficaces et généreux, tous les ingrédients se réunissent pour créer une expérience d’achat unique et fidéliser les clients.

Myopla garde un œil sur le cycle de la ” fidélisation client ” !

Comment Myopla se distingue-t-il en tant que prestataire efficace pour un fournisseur d’énergie ?

Myopla est, ainsi, partenaire de différents fournisseurs d’énergie en France. Depuis plusieurs années, Myopla s’est, également, distingué dans ce domaine par le lancement de différents projets avec ces entreprises clientes. Une Business Unit de 500 personnes se dédie à l’ensemble des projets énergétiques. Elle dispose d’une expertise dans ce domaine acquise depuis plusieurs années.
Pour ces entreprises, elle prend, aussi, en charge l’ensemble du cycle de vie d’un client : Acquisition, service client, activation et fidélisation. Chaque activité se supervise par un responsable ayant plusieurs années d’expérience dans le domaine.

Une équipe dédiée au reporting et à la qualité s’organise pour chaque client.
Des rapports horaires, quotidiens, hebdomadaires et mensuels sont réalisés via nos différents outils.
Des points de qualité quotidiens sont réalisés pour les différentes cellules.

Pourquoi avez-vous choisi Zendesk comme outil de gestion de la relation client ?

Myopla est, aussi, un partenaire de Zendesk. C’est, également, un logiciel de CRM de service client et de vente qui garantit une communication fluide et efficace avec les clients à travers plusieurs canaux : appels, emails, formulaires, chat, Answer Bot. La solution Zendesk est, ainsi, gérée par une équipe d’ingénieurs en charge de l’administration du logiciel chez nos différents clients et une équipe marketing pour développer la relation avec nos partenaires. Zendesk est, ainsi, une plateforme qui nous permet de centraliser le support client, l’activité commerciale et l’engagement client pour offrir une meilleure ” Expérience Client “.