À propos du Mazagan Beach & Resort
Mazagan Beach & Resort recrute un Agent Guest Expérience.
Le succès et la croissance d’une entreprise dépendent des hommes et des femmes qui la composent. Tous ensemble, avec nos personnalités, nos compétences et nos expériences, nous faisons la richesse de notre complexe.
L’hôtellerie est un secteur dans lequel les relations humaines sont au cœur de notre activité.
Mazagan Beach & Golf Resort a été développé par le groupe Kerzner International, qui a mis son expérience et son savoir-faire au service de ce magnifique resort. Il s’agit d’une destination marocaine unique et authentique.
En tant que première propriété et point de repère d’une marque lancée par le prestigieux groupe hôtelier, il représente un concept inédit qui sera rejeté dans le monde entier.
Nos valeurs fondamentales :
Kerzner International et Mazagan Beach & Golf Resort partagent des valeurs communes :
- Faire en sorte que le client se sente extraordinaire.
- Développer des personnes passionnées et engagées.
- Rechercher constamment la perfection.
- Obtenir des résultats fructueux et durables.
Mazagan Beach & Resort recrute un Agent Guest Expérience
Au Mazagan, nous personnalisons chaque aspect du séjour de nos hôtes afin de les ravir et de leur faire découvrir l’attrait de la magie marocaine. Le Mazagan Beach & Golf Resort est une destination véritablement magique, un lieu où la grandeur se conjugue avec la générosité.
Missions:
Nous recherchons un Agent Guest Expérience (H/F) dont les principales missions seront :
- Gérer l’expérience des clients avant leur arrivée et après leur départ ;
- Contrôler les réservations quotidiennes des restaurants, du spa, du golf, des activités et de la logistique ;
- Assurer la liaison avec tous les services pour offrir une expérience confortable aux clients ;
- Répondre rapidement et efficacement aux questions, plaintes et problèmes des clients afin de maintenir un haut niveau de satisfaction et de service de qualité.
Expérience:
- Une expérience d’un an ou plus dans un poste similaire.
Compétences & Qualités:
- De bonnes compétences en service à la clientèle ;
- Une excellente communication et une capacité d’écoute active ;
- Capable de travailler selon des horaires flexibles.
Lieu:
- El Jadida.
Rejoignez une équipe authentique, créative, chaleureuse et professionnelle. Notre objectif est de rendre nos clients heureux au-delà de tout ce qu’ils ont pu imaginer. Nous les épatons à chaque instant et créons des souvenirs qui dureront toute une vie. Vous serez au cœur de cette vision, qui consiste à innover constamment pour offrir des expériences étonnantes et des souvenirs impérissables.
