DEVOTEAM recrute un Gestionnaire Administratif sur Rabat

A propos de Devoteam

DEVOTEAM recrute un Gestionnaire Administratif sur Rabat.

Chez Devoteam, nous pensons qu’associer la technologie à des valeurs humaines fortes est une combinaison gagnante pour le bien commun.

Notre culture

Notre culture est unique. Et cette individualité émane de Devoteam, à l’intérieur comme à l’extérieur.

Equitable et courageux

Tous nos collaborateurs sont traités équitablement. Ce point de l’ordre du jour encourage le courage.

Chez Devoteam, nous prenons toujours des décisions justes. Nous écoutons et sommes, ainsi, prêts à remettre en question, ce qui nous permet de prendre des décisions courageuses. Nous aidons nos collaborateurs à se développer à chaque étape et félicitons ceux qui le méritent.

Ambition et résultats

L’ambition est encouragée à chaque étape : c’est elle qui donne les résultats.

Nous sommes des entrepreneurs ambitieux qui ont un penchant pour la réussite, la croissance et la célébration du succès. Les engagements sont toujours respectés, car nous nous efforçons de réaliser une croissance rentable pour créer de la valeur et de l’emploi. Notre objectif est de fournir la plus grande valeur possible à nos clients à chaque point de contact.

Apprentissage et innovation

La curiosité et l’apprentissage sont au cœur de notre activité, ce qui favorise l’innovation.

Chez Devoteam, nous sommes curieux. Nous apprenons et innovons en permanence pour relever les défis et créer d’excellents partenariats.

Bienveillance et partage

La bienveillance est au cœur de notre culture, qui encourage le partage.

Nous croyons au pouvoir des équipes, nous encourageons le soutien et la collaboration.

Chez Devoteam, nous nous soucions, ainsi, de nos collaborateurs et souhaitons travailler dans un environnement positif et productif. Nous soutenons le talent et le développement professionnel car nous savons que le succès est le fruit de la collaboration. Seul, on avance plus vite, mais ensemble, on y arrive.

Nos valeurs

Notre état d’esprit culturel, associé à nos valeurs, définit, également, la manière dont nous voulons travailler en tant qu’équipe solide.

Respecter

Traitez les gens comme vous aimeriez qu’ils vous traitent.
Soyez professionnel et honorez vos engagements.
Soyez conscient que le temps et le travail de vos collègues sont aussi précieux que les vôtres.
Faites en sorte que les invités et les nouveaux membres de l’équipe se sentent les bienvenus.
Sentez-vous responsable – et connecté – aux ressources de Devoteam.

Franchise

Donnez à votre équipe toutes les ressources et le soutien dont elle a besoin pour développer une vision aussi claire que possible.
Améliorez une situation plutôt que de la critiquer.
Signalez les risques et reconnaissez que vous n’êtes pas adapté à une tâche.
Tirez les leçons des expériences positives et négatives et partagez-les.
Traiter les problèmes internes sans compromettre notre efficacité.

Passion

Apportez une valeur ajoutée, de nouvelles idées et partagez vos connaissances.
Soyez fier de vos équipes, de votre travail et de la valeur que vous apportez au client.
Protéger, promouvoir et renforcer les relations à long terme.
Reconnaissez les opportunités de changement.
Travaillez au développement de Devoteam.

DEVOTEAM recrute un Gestionnaire Administratif sur Rabat

Devoteam services, société en IT cherche à renforcer son pôle DSI et recrute Un Gestionnaire Administratif.

Missions :

Intégré(e) au sein de Devoteam Services, vous interviendrez en tant que partenaire des utilisateurs sur les missions suivantes :

Assistance et support helpdesk N1.
Saisie et diagnostic des incidents d’accès pour résolution.
Accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident.
Le technicien prendra en charge les incidents qu’il recevra par téléphone et par mail.
Il est le point d’entrée unique de toutes les demandes des utilisateurs selon les besoins.
Le technicien sera responsable de l’ouverture, du traitement, de la résolution et de la clôture du ticket (même si le ticket doit être transféré).

Formation :

Bac+ 2 ou plus.

Expérience :

1 an dans un poste similaire.

Langues :

Français & Anglais (niveau opérationnel) capable de soutenir une conversation téléphonique – comprendre et se faire comprendre, diagnostiquer et résoudre.

Compétences Techniques :

Sens du service
Connaissance des processus d’un service desk.
Bonne rédaction (rédiger des mails aux utilisateurs et mise-à-jour des tickets).
Bonne présentation verbale et écrite.