À propos de COLAS Maroc
COLAS lance le recrutement de Support IT Francophone sur Casablanca.
Fondé en 1958, Colas Maroc a su aider le Royaume à développer ses infrastructures de transport et se positionner comme un partenaire de référence pour les clients publics et privés.
Depuis 1962, Les Grands Travaux Routiers (GTR), filiale du groupe Colas, construit, ainsi, les routes du Maroc et est aujourd’hui le leader historique du secteur.
Nos industries Colas Emulsions et Concassage.ma, respectivement spécialisées dans les revêtements routiers et les carrières, nous permettent de proposer des matériaux de qualité pour la construction de routes, d’ouvrages d’art, etc.
Enfin, nos équipes expertes, dédiées et motivées garantissent la pérennité et la meilleure qualité de l’ensemble de notre gamme (chantiers, carrières et émulsion).
COLAS lance le recrutement de Support IT Francophone sur Casablanca
Dans le cadre du développement des activités d’un grand groupe international au Maroc, nous recherchons un Support IT Desk Francophone.
Missions :
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, ou par messagerie électronique.
- Enregistrer les demandes dans le système d’information.
- Diagnostiquer les incidents.
- Enregistrer, également, toutes les étapes du diagnostic à la résolution de l’incident dans l’outil de ticketing.
- Escalader l’incident au service adéquat s’il n’est pas en mesure de résoudre à son niveau.
- Assurer, ainsi, le suivi du traitement des demandes escaladées.
- Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés.
Formation :
- Bac +3 au minimum.
Expérience :
- Première expérience professionnelle probante dans un poste similaire (Helpdesk).
Compétences & Qualités :
- Vous avez un esprit logique et êtes organisé ce qui vous permet, aussi, d’identifier rapidement les problèmes des utilisateurs.
- Vous communiquez parfaitement en Français tant à l’oral qu’à l’écrit.
NB : Merci de mettre la référence “SupportIT Francophone” en objet du mail.
